第一章 总则
我们充分尊重并严格保护用户个人信息权益，依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》及《信息安全技术 个人信息安全规范》等法律法规与国家标准，秉持合法、正当、必要、诚信的原则处理您的个人信息，建立覆盖收集、使用、存储、共享全生命周期的信息安全防护体系，保障您的信息安全。
本《隐私政策》旨在清晰、完整地告知您：在使用本网站服务期间，我们对个人信息的收集、使用、存储、共享与保护规则，以及您依法享有的各项信息权利。
请您在提交个人信息前完整阅读并充分理解本政策全部内容。当您填写并提交「预约架构师咨询」表单时，即视为您已充分知悉、理解并同意本政策的全部条款。若您不同意本政策任意内容，请不要提交任何个人信息。
适用范围
本政策仅适用于本网站通过「预约架构师咨询」表单开展的个人信息收集、处理行为；本网站链接跳转至的第三方网站、第三方平台服务，由其运营方独立承担隐私保护责任，本政策不适用于该类第三方服务。
第二章 我们如何收集您的个人信息
个人信息，是指以电子或者其他方式记录的，能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份、反映特定自然人活动情况的各类信息。我们严格遵循最小必要原则，仅收集实现预约咨询服务所必需的信息，不超范围、不过度采集。
（一）您主动提交的个人信息
当您填写并提交「预约架构师咨询」表单时，将主动向我们提供以下信息，各类信息的收集用途明确如下：
| 信息类别 | 具体字段 | 收集目的 |
|---|---|---|
| 身份信息 | 姓名 | 用于身份识别、商务对接与需求跟进 |
| 联系方式 | 手机号码 | 用于算力顾问与您取得联系、推送服务通知、沟通业务需求 |
| 需求信息 | 咨询需求、留言备注 | 用于精准了解您的业务诉求，定制算力方案，提供商务与技术咨询支持 |
敏感个人信息提示：手机号码属于敏感个人信息（指一旦泄露、非法提供或滥用，可能危及自然人人身或者财产安全的个人信息）。处理敏感个人信息需取得您的单独同意，我们已对该类信息采取更高等级的安全保护措施。您在表单中填写手机号码并提交的行为，即视为您已单独同意我们处理该敏感个人信息用于咨询对接，该授权未与其他服务捆绑。
企业联系人授权说明：若您代表企业提交本表单，请确认您已获得所填联系人的合法授权，同意我们按照本政策处理其个人信息。表单中涉及的企业经营需求、业务描述等内容属于企业经营信息，不属于个人信息范畴。
（二）系统自动采集的辅助信息
在您访问本网站、提交表单的过程中，系统将自动采集以下无法直接识别自然人身份的辅助日志信息：
- 设备信息：设备型号、操作系统、浏览器类型及版本；
- 访问日志：访问时间、表单提交时间、页面浏览记录；
- 网络信息：IP 地址、网络接入类型。
上述信息仅用于网站安全防护、故障排查、系统技术优化与恶意访问防范，我们不会将该类信息用于识别特定自然人身份，也不会与您提交的个人信息进行关联匹配。
（三）Cookie 与同类技术说明
为保障网站基础功能运行与优化访问体验，本网站会在您的设备上存储必要的 Cookie（小型文本文件）。我们使用的 Cookie 类型及用途如下：
- 必要类 Cookie：用于维持网站基础功能、记住您的表单填写状态，是保障服务正常运行所必需的，无需您额外同意；
- 统计类 Cookie：用于匿名统计页面访问量、用户浏览路径，帮助我们优化网站结构与内容。
您可通过浏览器设置自行禁用、清除 Cookie。若您禁用 Cookie，可能会影响网站部分功能的正常使用。
（四）我们不收集的信息
我们严格恪守最小必要原则，不会收集与预约咨询服务无关的个人信息，包括但不限于身份证号、银行卡信息、生物识别信息、财产信息、宗教信仰等。
第三章 我们如何使用您的个人信息
我们严格恪守目的限定原则，仅在本政策载明的范围内、基于法定合法依据处理您的个人信息，不会超出约定范围擅自变更处理目的与方式。
（一）使用目的与合法依据
- 响应咨询服务：依据您提交的姓名、手机号码与业务需求，安排专属算力顾问及时与您对接，提供方案沟通、技术答疑与商务对接服务。 合法依据：为订立、履行您作为一方当事人的服务合同所必需。
- 行为核验风控：依托手机号码核验表单提交行为的真实性，防范恶意提交、垃圾信息与非法访问，维护网站正常运营秩序。 合法依据：为维护双方合法权益、实施必要安全风控所必需。
- 业务跟进交付：关联您的需求信息持续开展商务沟通、方案调整与交付跟进，保障服务的连贯性与完整性。 合法依据：为订立、履行服务合同所必需。
- 服务优化迭代：在对信息进行匿名化（指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程）、去标识化处理的前提下开展统计分析，用于优化网站页面布局、咨询服务流程与产品体验。 说明：匿名化处理后的信息不属于个人信息，我们可在合规范围内自主使用。
- 履行法定义务：配合监管部门依法开展核查，按规定留存业务记录，处理纠纷争议，响应司法机关、行政机关的法定履职要求。 合法依据：为履行法定职责或者法定义务所必需。
（二）营销推广边界
我们仅基于您的咨询需求开展必要的业务跟进，不会向您发送与本次咨询无关的商业推广信息。若后续基于服务延伸向您推送相关算力产品、行业资讯等内容，您可随时通过文末邮箱申请退订，我们将在收到申请后立即停止推送。
第四章 个人信息的存储与安全保护
我们高度重视个人信息全生命周期的安全保障，通过明确存储规则与多层级防护手段，防范个人信息泄露、篡改、丢失。
（一）存储地域
您在中华人民共和国境内提交的个人信息，将存储于境内服务器。未经法律法规明确许可或您的书面同意，我们不会向境外传输、提供您的个人信息。
（二）存储期限
我们仅在实现服务目的所需的最短期限内保存您的个人信息：
- 咨询表单相关个人信息，自业务服务闭环之日起留存 3 年，用于后续纠纷处理与合规备查；
- 系统自动采集的辅助日志信息，留存期限不超过 6 个月。
留存期满后，我们将主动对相关个人信息执行删除或彻底匿名化处理；法律法规对信息留存期限另有强制性规定的，从其规定。
（三）安全保护措施
我们采取符合行业标准的技术与管理措施，全方位保障个人信息安全：
- 技术防护：采用加密技术保障数据传输与存储过程的安全性，定期开展系统漏洞检测与安全审计，及时修复安全风险。
- 权限管控：建立分级授权的访问权限机制，仅授权必要岗位的工作人员接触相关个人信息，且访问行为全程留痕可追溯。
- 人员全周期管理：与所有可接触个人信息的内部员工、合作服务商签署保密协议，明确保密义务与违约责任；员工岗位调整、离职时将即时回收信息访问权限；合作服务商服务终止后，我们将监督其删除全部相关个人信息，不得留存副本。
- 应急处置：制定完善的信息安全事件应急预案，定期开展应急演练。
（四）安全事件告知
若发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件，我们将立即启动应急响应，采取止损措施，并按照法律法规要求履行告知义务：
- 告知内容：事件基本情况与可能影响、已采取的补救措施、您可采取的防范措施、我们的联系方式；
- 告知渠道：通过邮件、网站公告等方式及时通知您；
- 豁免情形：若我们采取措施能够有效避免信息泄露、篡改、丢失造成危害，或法律法规规定无需通知的，可以不通知个人。
我们将持续完善信息安全防护体系，但互联网环境无法实现绝对安全，请您妥善保管自身账号与个人信息，避免向他人随意泄露。
第五章 个人信息的共享、转让与公开披露
我们严格控制个人信息的对外流转，原则上不向任何第三方共享、转让或公开披露您的个人信息，仅在符合法定或约定条件的情形下开展相关处理。
（一）共享
除以下情形外，我们不会向第三方共享您的个人信息：
- 事先取得您的明确同意与授权；
-
委托具备合规资质的第三方服务商协助开展咨询业务处理。我们会与受托方签署严格的数据处理协议，限定其信息处理的范围、目的与期限，约束其保密义务，并持续监督其信息安全保障能力。目前我们委托的主要受托服务商如下：
第三方主体类型 处理信息范围 处理目的 存储地域 CRM 客户管理系统服务商 姓名、手机号码、咨询需求 客户信息管理、业务跟进与工单流转 中国境内 云服务器服务商 全部存储的个人信息与日志数据 提供服务器存储与网络安全防护服务 中国境内 - 根据法律法规规定、司法机关生效裁判、行政机关依法履职要求，对外提供必要的个人信息。
（二）转让
未经您的明确同意，我们不会转让您的个人信息。若因公司合并、收购、资产转让等经营变更涉及个人信息转移，我们将要求信息受让方继续受本隐私政策约束；若受让方无法保证同等水平的信息保护标准，我们将事先征求您的新授权同意。
（三）公开披露
无您的明确书面同意，或无法律强制性规定，我们不会主动公开披露您的个人信息。
第六章 您的个人信息主体权利
依据《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，您在个人信息处理过程中依法享有以下权利，我们将依法配合您行使相关权利。
（一）权利内容
- 知情权：您有权知晓我们收集、使用、存储、共享您个人信息的完整规则与处理情况。
- 查阅、复制权：您可向我们申请查阅、复制我们留存的与您相关的个人信息。
- 更正、补充权：若您认为我们持有的您的个人信息存在错误、缺失，有权要求我们予以更正、补充。
-
删除权：出现下列情形时，您可申请删除您的个人信息：
- 个人信息处理目的已实现、无法实现或不再需要实现；
- 您撤回对个人信息处理的同意；
- 我们违反法律法规或本政策约定处理个人信息；
- 法律法规规定的其他情形。
- 撤回同意权：您可随时撤回此前对我们处理个人信息作出的同意。撤回同意不影响撤回之前基于有效同意开展的信息处理行为的效力；撤回同意后，我们将不再继续为您提供咨询对接服务。
- 投诉举报权：若您认为我们的个人信息处理行为侵害您的合法权益，可向网信、工信、公安等监管部门投诉举报。
（二）权利行使规则
- 申请渠道：您可通过文末公示的电子邮箱发送申请，邮件中请注明您的具体诉求与相关信息。
- 身份核验：为保障您的信息安全，我们在处理您的申请前，将通过您预留的手机号码核验您的身份，请您配合提供必要的验证信息。
- 处理时限：我们在收到您的正式请求并完成身份核验后，将在 10 个工作日内完成处理并予以答复。
-
例外情形：存在下列情形的，我们可依法不予处理您的申请，并向您说明理由：
- 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
- 与国家安全、国防安全直接相关的；
- 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
- 涉及商业秘密或者可能侵害他人合法权益的；
- 法律法规规定的其他情形。
第七章 未成年人个人信息保护
本网站服务面向成年企业商事主体，不直接向未成年人提供服务。
如您为未满十四周岁的未成年人，请在监护人陪同下阅读本政策，并在取得监护人明确同意后，方可提交个人信息。若您是未成年人的监护人，对未成年人个人信息处理存在疑问，可通过文末联系方式与我们联系。如我们发现存在未经监护人许可收集的未成年人个人信息，将第一时间对相关数据进行清理删除。
第八章 隐私政策的更新
为适配法律法规的修订调整与业务发展需要，我们有权对本隐私政策进行不定期修订。
（一）变更类型与通知方式
- 重大变更：若政策发生实质变化（如个人信息处理目的、处理方式、敏感个人信息范围、您的核心权利、信息共享规则等发生变更），我们将通过网站首页显著公示、页面弹窗提示等方式告知您。
- 一般变更：若仅为文字表述优化、条款细节调整等不影响您实质权利的小幅变更，不再单独通知，更新后的政策自网站发布之日起生效。
请您定期查阅本页面的最新版本，及时了解政策更新内容。
第九章 免责声明
在法律法规允许的范围内，下列情形下发生的个人信息泄露或不当使用，我们无需承担相应责任：
- 因您主动向他人泄露、共享自身个人信息，或因您自身操作不当、保管不善导致的信息风险；
- 因不可抗力、黑客攻击、病毒入侵、系统故障、网络拥堵等非我方可控的客观事件引发的信息泄露、丢失或被篡改；
- 本网站包含指向第三方平台的外链，第三方网站独立制定并执行自身的隐私政策，我们不对第三方的信息处理行为承担任何责任。建议您在访问第三方网站前，仔细阅读其隐私政策。
第十章 争议解决
因本隐私政策的订立、履行或解释产生的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决；协商不成的，任何一方均可向我们住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
第十一章 联系我们
我们已设立个人信息保护岗位，负责统筹个人信息保护工作与用户诉求处理。如您对本隐私政策存在任何疑问、意见或建议，或需要行使个人信息相关权利，请通过以下渠道与我们联系：
收到您的正式请求后，我们将在 10 个工作日内完成身份核实与事项处理，并向您予以答复。